TERMENI ȘI CONDIȚII

# TERMENI ȘI CONDIȚII

## 1. Informații despre comerciant

Magazinul online Zenora este operat de:

PFE SOLUTIONS  
SIRET: 98790504900019  
Adresa: 18 D Avenue Charles de Gaulle, 93150 Le Blanc-Mesnil, France  
Email: zenorasuport@gmail.com  
Telefon: +40 746 133 720

Prin accesarea și utilizarea acestui website, precum și prin plasarea unei comenzi, acceptați prezentii Termeni și Condiții.

## 2. Produse și informații

Zenora depune toate eforturile pentru ca informațiile și imaginile produselor afișate pe site să fie cât mai exacte.

Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe minore de culoare, aspect sau ambalaj față de produsul recepționat, fără a afecta caracteristicile și funcționalitatea acestuia.

Rezultatele utilizării produselor pot varia de la o persoană la alta.

## 3. Comenzi

Prin plasarea unei comenzi, clientul declară că datele furnizate sunt corecte și complete.

Comerciantul își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea comenzii înainte de expediere.

Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile suspecte, frauduloase sau care conțin informații incomplete ori eronate.

## 4. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).

Plata poate fi efectuată prin metodele afișate pe site la momentul plasării comenzii.

Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

## 5. Livrare

Produsele sunt livrate prin partenerii logistici ai comerciantului.

Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de localitate, perioadă sau disponibilitatea produselor.

## 6. Dreptul de retragere și retur

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform Politicii de Retur disponibile pe site.

Detaliile complete privind returul și rambursarea sumelor sunt disponibile în Politica de Retur.

## 7. Garanții și reclamații

În cazul în care produsul este defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat, clientul este rugat să contacteze serviciul de suport la adresa:

zenorasuport@gmail.com

Solicitările vor fi analizate și soluționate într-un termen rezonabil.

## 8. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, logo-urile și elementele grafice, este proprietatea Zenora sau este utilizat cu drept de utilizare și nu poate fi copiat, distribuit sau utilizat fără acordul prealabil al titularului drepturilor.

## 9. Limitarea răspunderii

Zenora nu poate fi responsabilă pentru prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor.

Comerciantul nu garantează că website-ul va funcționa fără întreruperi sau erori tehnice.

## 10. Modificarea termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentii Termeni și Condiții în orice moment.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării.

## 11. Contact

Pentru întrebări, reclamații sau solicitări legate de comenzile dumneavoastră, ne puteți contacta la:

Email: zenorasuport@gmail.com  
Telefon: +40 746 133 720