POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
# POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Ultima actualizare: 05.06.2026
## 1. Cine suntem
Website-ul Zenora este operat de:
PFE SOLUTIONS
SIRET: 98790504900019
18 D Avenue Charles de Gaulle
93150 Le Blanc-Mesnil, France
Email: zenorasuport@gmail.com
Telefon: +40 746 133 720
Respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră și ne angajăm să le protejăm în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
## 2. Ce date colectăm
Atunci când utilizați website-ul nostru sau plasați o comandă, putem colecta următoarele informații:
- Nume și prenume
- Număr de telefon
- Adresă de livrare
- Adresă de e-mail
- Informații privind comenzile efectuate
- Adresa IP
- Informații despre dispozitiv și browser
- Informații privind utilizarea website-ului
## 3. De ce colectăm aceste date
Datele sunt colectate pentru:
- Procesarea și livrarea comenzilor
- Comunicarea cu clienții
- Confirmarea comenzilor
- Gestionarea retururilor și reclamațiilor
- Respectarea obligațiilor legale și fiscale
- Îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe website
- Prevenirea fraudelor și a comenzilor abuzive
## 4. Cui putem transmite datele
Datele dumneavoastră pot fi comunicate exclusiv partenerilor implicați în procesarea comenzilor:
- Shopify (platforma magazinului)
- Companii de curierat și fulfilment
- Furnizori de servicii IT
- Autorități publice atunci când legea impune acest lucru
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terțe părți.
## 5. Cât timp păstrăm datele
Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru:
- executarea comenzilor;
- respectarea obligațiilor fiscale și contabile;
- soluționarea eventualelor reclamații.
## 6. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul să solicitați:
- accesul la datele dumneavoastră;
- rectificarea datelor incorecte;
- ștergerea datelor;
- restricționarea prelucrării;
- portabilitatea datelor;
- opoziția față de prelucrare.
Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la:
zenorasuport@gmail.com
## 7. Cookie-uri
Website-ul utilizează cookie-uri necesare funcționării magazinului online, precum și cookie-uri de analiză și marketing.
Prin continuarea utilizării website-ului, vă exprimați acordul privind utilizarea cookie-urilor conform setărilor alese de dumneavoastră.
## 8. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii.
## 9. Reclamații
Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă de protecție a datelor din statul dumneavoastră de reședință.
## 10. Contact
Pentru orice întrebare privind protecția datelor personale:
Email: zenorasuport@gmail.com
Telefon: +40 746 133 720
